管理
质量文件及其审批
制定
符合您质量标准的检验计划
把控
流程中的关键环节
记录
质量检验和稳定性测试结果
跟踪不合格与客户投诉
以及纠正与预防措施（CAPA）
衡量
在仪表板中查看质量指标
实际应用
从发现不合格到关闭
01发现不合格客户投诉或供应商不合格，附带相关附件。
02制定行动计划纠正与预防措施，在工作流中跟踪。
03与供应商协作向供应商分派任务，供应商通过供应商门户回复。
04关闭不合格各项措施全程跟踪直至关闭。
文件
质量文件管理
- 建立按文件夹分类的质量文件库
- 管理版本，记录谁在何时修改了什么以及原因
- 在工作流中审阅和审批文件，并配合检查清单
- 在内部或与供应商进行电子签名
- 对未及时更新的文件接收提醒
- 对文件内容进行全文检索
- 通过浏览器、平板或手机访问文件
程序文件、HACCP 计划和证书分类存放并受版本管理
按供应商分析不合格
未关闭的供应商不合格，其中一项为阻断性
不合格
客户投诉与不合格
- 记录客户投诉及其附件（照片、邮件），并在专用工作流中处理
- 处理原料和包装的供应商不合格，并向供应商分派任务
- 跟踪纠正与预防措施直至关闭
- 从成品查看投诉，从原料或包装查看不合格
- 通过仪表板和 Excel 导出分析各项指标
检验
检验计划、质量检验与稳定性测试
1 个月3 个月6 个月12 个月24 个月
- 制定检验计划，设定分析频率和待检验指标（感官、理化等）
- 依据检验计划，在质量检验中录入分析结果
- 开展 1 至 24 个月的稳定性和老化测试
- 自动生成分析报告和老化测试报告
Chef AI
AI 提出建议，专家把关确认
供应商文件一到，Chef AI 即进行核查：证书类型是否适用于该原料、认证机构、有效期截止日以及所认证的产品。例如，清真证书会与原料的法定名称和清真声明进行比对。
Chef AI 还能读取检验报告，并建议将微生物和理化检测结果录入原料。每条建议均需质量团队确认后才会保存；各项计算仍由 beCPG 引擎完成。
这些企业正在使用 beCPG 开发产品查看全部客户案例
beCPG 质量模块涵盖哪些内容？
客户投诉、供应商不合格、纠正与预防措施（CAPA）、检验计划、质量检验和稳定性测试，以及质量文件及其审阅与审批工作流。
为什么要在 PLM 中管理质量？
投诉和不合格与相关的成品、原料和包装关联，并连同其配方、规格要求和供应商一并呈现。质量团队掌握完整背景，能够看到纠正措施对每个产品的影响。
供应商能否参与处理不合格？
可以。不合格工作流可以向供应商分派任务，供应商通过供应商门户进行回复。
如何管理稳定性测试？
检验计划规定分析频率（1、3、6、12、24 个月……）和待分析指标。结果录入质量检验中；分析报告和老化测试报告自动生成。
提供哪些指标？
投诉和不合格可在决策分析仪表板和 Excel 导出中，按产品、供应商或客户进行分析。
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