Condiciones Generales de Uso - Clientes
Esta traducción se facilita a título informativo; en caso de discrepancia, prevalece la versión francesa.
En vigor a 06/10/2026
ARTÍCULO 0: DEFINICIONES
Plataforma: la aplicación beCPG que incluye los servicios reservados distribuidos bajo el nombre comercial beCPG, accesible previa autenticación y autorización de acceso por parte de la Sociedad
Cliente: toda entidad comercial que haya suscrito un contrato de los servicios prestados por la sociedad beCPG SARL a través de la Plataforma
Usuario Cliente: toda persona física que trabaje por cuenta de un Cliente y disponga de acceso a la Plataforma en el marco del contrato suscrito por el Cliente
Proveedor: toda entidad comercial vinculada contractualmente al Cliente o a otro Proveedor que haya sido invitada a unirse a la Plataforma
Usuario Proveedor: toda persona física que trabaje por cuenta de un Proveedor y disponga de acceso a la Plataforma, por invitación de un Usuario Cliente o de otro Usuario Proveedor
Datos: los documentos e información (incluidos los Datos Personales) de los que los Usuarios son responsables y que introducen, cumplimentan, transmiten y tratan en el marco de su uso de la Plataforma
Datos Personales: los datos de carácter personal en el sentido del Reglamento n.º 2016/679, denominado Reglamento General de Protección de Datos («RGPD»), que los Usuarios recopilan, introducen, cumplimentan, transmiten o tratan en el marco del uso de la Plataforma
ARTÍCULO 1: OBJETO
Las presentes condiciones generales de uso (denominadas «CGU») tienen por objeto establecer el marco jurídico de las modalidades de puesta a disposición de la Plataforma y de los servicios prestados por la sociedad beCPG SARL y distribuidos bajo el nombre comercial beCPG (en adelante, «la Sociedad»), así como definir las condiciones de acceso y de uso de los servicios por parte de la otra parte contratante, en adelante, «el Usuario Cliente».
La Sociedad está especializada en la prestación de servicios y soluciones que permiten gestionar el ciclo de vida de los productos (Product Lifecycle Management). Estos servicios se ponen a disposición de los clientes de la Sociedad a través de una Plataforma disponible en modo SaaS («Software as a Service») o en modo On-premise, en adelante, «la Plataforma».
Las presentes CGU están disponibles en el sitio, en la sección «Condiciones Generales de Uso – Clientes».
Todo registro o uso del sitio implica la aceptación sin reserva ni restricción alguna de las presentes CGU por parte del Usuario Cliente.
En lo que respecta a las condiciones específicas de los servicios reservados y sujetos a autenticación, en la primera conexión a su espacio personal en la Plataforma, el Usuario Cliente acepta expresamente las presentes CGU marcando la casilla que precede al siguiente texto: «Reconozco haber leído y comprendido las CGU y las acepto».
En caso de no aceptar las CGU estipuladas en el presente contrato, el Usuario Cliente deberá renunciar al acceso a los servicios ofrecidos por el sitio.
ARTÍCULO 2: USO DE LA APLICACIÓN
La Aplicación es accesible desde cualquier lugar para todo Usuario Cliente que disponga de acceso a Internet. Todos los gastos en que incurra el Usuario Cliente para acceder al servicio (equipos informáticos, software, conexión a Internet, etc.) correrán a su cargo.
El Usuario Cliente no miembro no tiene acceso a los servicios reservados. Para ello, debe haber sido invitado a la Plataforma por un Usuario Cliente.
El Usuario Cliente puede solicitar la creación de una cuenta a un administrador de los servicios dentro de la Sociedad, a través de un Usuario Cliente.
Al aceptar utilizar los servicios reservados, el Usuario Cliente miembro se compromete a facilitar información veraz y exacta sobre su identidad y sus datos de contacto, en particular su dirección de correo electrónico. Para acceder a los servicios, el Usuario Cliente deberá identificarse a continuación mediante su dirección de correo electrónico y su contraseña personal.
Cualquier acontecimiento debido a un caso de fuerza mayor que provoque un mal funcionamiento del sitio o del servidor, y sin perjuicio de cualquier interrupción o modificación en caso de mantenimiento, no compromete la responsabilidad de la Sociedad. En estos casos, el Usuario Cliente acepta no reprochar al editor ninguna interrupción o suspensión del servicio, incluso sin previo aviso.
El Usuario Cliente puede ponerse en contacto con el sitio por correo electrónico en la dirección contact@becpg.fr.
ARTÍCULO 3: OBLIGACIONES DEL USUARIO CLIENTE
Los Usuarios Cliente se comprometen a no copiar, reproducir, transmitir ni distribuir ningún contenido, documento o material presente en el sitio, que sigue siendo propiedad exclusiva del sitio. Asimismo, queda prohibida la venta, el intercambio o cualquier práctica destinada a obtener un beneficio económico a partir de contenidos o materiales exclusivos presentes en el sitio sin el consentimiento expreso y por escrito de la Sociedad.
Queda prohibido todo intento de destrucción, descompilación, desensamblaje o ingeniería inversa de los servicios ofrecidos en el sitio con el fin de obtener el código fuente desarrollado por el editor del sitio. Queda igualmente prohibida la extracción manual o automática de cualquier contenido presente en el sitio.
Queda terminantemente prohibido todo intento de vulnerar los sistemas de seguridad del sitio, de infringir las normas de conexión e identificación, de propagar una amenaza informática, como un virus, a través del sitio, o de provocar una sobrecarga de conexiones desproporcionada en el sitio con el fin de restringir el acceso al mismo.
ARTÍCULO 4: DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS
La Plataforma es un portal que permite a sus Usuarios Cliente acceder a servicios de recopilación de datos relativos a productos de consumo. Estos servicios, destinados a las empresas que fabrican o comercializan dichos productos, abarcan la recopilación de datos.
A cada Cliente se le asigna una cuenta de empresa que le permite almacenar sus Datos. Esta cuenta de empresa agrupa además varias cuentas de Usuarios Cliente, que designan a las personas físicas que operan por cuenta de la empresa y que pueden acceder a la Plataforma en línea para beneficiarse de los servicios.
Los Usuarios Cliente, tras haber sido invitados a unirse a la Plataforma, pueden conectarse a ella a través del enlace que se les ha enviado por correo electrónico. Este enlace les permite indicar su información personal, como sus datos de contacto, y acceder a los servicios que su empresa ha contratado. Una vez conectado a la Plataforma, el Usuario Cliente tiene acceso a los distintos servicios que se aplican a los Datos de su empresa.
ARTÍCULO 5: RESPONSABILIDAD
Las fuentes de la información difundida en la Plataforma y en el sitio www.becpg.net se consideran fiables, pero el sitio no garantiza que esté exento de defectos, errores u omisiones.
La información comunicada se presenta a título indicativo y carece de valor contractual. A pesar de las actualizaciones periódicas, el sitio www.becpg.net no puede ser considerado responsable de la modificación de las disposiciones administrativas y jurídicas que se produzcan tras su publicación. Del mismo modo, el sitio no puede ser considerado responsable del uso y la interpretación de la información contenida en este sitio.
El Usuario de los servicios reservados se asegura de mantener su contraseña en secreto. Queda prohibida cualquier divulgación de la contraseña, sea cual sea su forma. El Usuario asume los riesgos relacionados con el uso de su identificador y contraseña. El sitio declina toda responsabilidad.
La Plataforma y el sitio www.becpg.net no pueden ser considerados responsables de los posibles virus que pudieran infectar el ordenador o cualquier equipo informático del internauta como consecuencia del uso, el acceso o la descarga procedentes de este sitio.
En el marco de los servicios prestados por la Sociedad a través de la Plataforma, se indica que la Sociedad solo está sujeta a una obligación de medios y no de resultado. Toda la información puesta a disposición por la Plataforma se facilita a título meramente informativo y no puede constituir un compromiso por parte de la Sociedad, ya que procede de factores cuya realización excede el marco de la prestación realizada por la Sociedad. El Cliente asume en exclusiva los riesgos inherentes al rendimiento de los resultados obtenidos a través de la Plataforma.
Por otra parte, la Sociedad no podrá ser considerada responsable de la falta de veracidad de la información facilitada por cualquiera de los Usuarios Cliente o Proveedor durante la realización de las prestaciones.
ARTÍCULO 6: GARANTÍAS DE LA SOCIEDAD
La Sociedad garantiza la conformidad de la Plataforma y de los servicios asociados con la documentación facilitada al usuario.
No obstante, la Sociedad no garantiza que la Plataforma esté exenta de defectos, si bien se compromete a subsanarlos con toda la diligencia necesaria y en plazos razonables tras la notificación por parte del Usuario de los defectos detectados.
Esta garantía no se extiende a los perjuicios o daños causados al Cliente o al Proveedor como consecuencia de un uso indebido de la Plataforma por parte de un usuario, de los que la Sociedad no puede ser considerada responsable en modo alguno. Tampoco puede extenderse al incumplimiento de los objetivos y resultados esperados por el Usuario en su uso de la Plataforma.
ARTÍCULO 7: SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
La notificación de anomalías se realiza a través de la web mediante un gestor de incidencias (bugs) accesible para el Cliente.
Las respuestas de beCPG al Cliente se realizan a través de este mismo gestor, complementado, si beCPG lo considera necesario, por un contacto telefónico directo entre los interlocutores respectivos de las Partes.
ARTÍCULO 8: GESTIÓN DE LOS DATOS PERSONALES
El sitio garantiza al Usuario Cliente una recopilación y un tratamiento de la información personal respetuosos con la privacidad, de conformidad con la Ley francesa n.º 78-17, de 6 de enero de 1978, relativa a la informática, los ficheros y las libertades, con la Ley francesa n.º 2004-575, de 21 de junio de 2004, para la confianza en la economía digital, con la Ley francesa de Informática y Libertades de 6 de agosto de 2004, así como con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD: n.º 2016-679).
Las finalidades del tratamiento de los Datos del Usuario son:
- El uso de la Aplicación y de sus servicios asociados, y la conexión al espacio personal del Usuario de los servicios reservados;
- La lucha contra el fraude informático, en particular en lo relativo a los intentos de intrusión en el sistema o de perjuicio a su disponibilidad. Por ello, se recopila del Usuario información como el equipo utilizado para conectarse al servicio, su dirección IP o su contraseña (con hash);
La Sociedad se compromete a limitar el uso de los Datos exclusivamente a los usos indicados anteriormente y a no comunicar dichos Datos a terceros fuera de estos usos.
El Usuario Cliente puede acceder a los Datos que le conciernen, rectificarlos, solicitar su supresión o ejercer su derecho a la limitación del tratamiento de sus Datos. También puede retirar en cualquier momento su consentimiento al tratamiento de sus Datos, oponerse al tratamiento de sus Datos o ejercer su derecho a la portabilidad de sus Datos.
Para ejercer estos derechos o para cualquier pregunta sobre el tratamiento de sus Datos en este sistema, el Usuario Cliente puede ponerse en contacto con el responsable del tratamiento por correo electrónico en contact@becpg.fr, o con el servicio de atención al cliente del servicio mencionado en el Artículo 7.
ARTÍCULO 9: ALMACENAMIENTO Y SEGURIDAD DE LOS DATOS
Todos los datos del Cliente se almacenan en una base de datos, en varios servidores dedicados a tal efecto y protegidos. La Sociedad se compromete a aplicar todos los medios conformes al estado de la técnica para garantizar la seguridad y la integridad de los servidores y bases de datos del Cliente, de modo que no puedan ser dañados ni comunicados a terceros no autorizados. Además, la Sociedad utiliza protocolos de seguridad reconocidos para la comunicación de los Datos del Cliente entre los servidores de la Sociedad y la interfaz de los Usuarios Clientes (HTTPS, basado en TLS/SSL).
En caso de incidente que afecte a la totalidad o a parte del sistema de la Sociedad y que pueda afectar a la seguridad y la confidencialidad de los Datos del Cliente, la Sociedad se compromete a informar al Cliente a la mayor brevedad posible del estado del incidente y a facilitarle un protocolo destinado a restablecer el nivel de seguridad de sus Datos.
La Sociedad se compromete asimismo a hacer respetar por su personal prácticas que garanticen la seguridad de los datos del Cliente, a no copiar ni divulgar los Datos del Cliente a terceros no autorizados, y a no utilizar dichos Datos con fines distintos de los indicados en el marco de la ejecución de las prestaciones de la Sociedad.
ARTÍCULO 10: CONFIDENCIALIDAD DE LOS DATOS
El Usuario Cliente dispone de un espacio personal en la Plataforma. Este espacio permite al Usuario Cliente compartir estos Datos con el Cliente.
ARTÍCULO 11: PROPIEDAD DE LOS DATOS
Los Datos recopilados en la Plataforma y almacenados por la Sociedad en el marco de las prestaciones siguen siendo propiedad exclusiva del Cliente o del Proveedor que haya originado dichos Datos a través de un Usuario de la Plataforma. A este respecto, el Cliente o el Proveedor garantiza que dispone de todos los derechos de propiedad sobre sus Datos, en particular los derechos de reproducción, representación y difusión.
Por otra parte, el propietario de los Datos es el único responsable de su veracidad, con independencia de los demás Usuarios de la Plataforma o de la Sociedad. Por consiguiente, el propietario de los Datos se compromete a garantizar la exactitud, la integridad, la fiabilidad y la legalidad de los Datos que transmite a través de la Plataforma. Se compromete, por tanto, a respetar las leyes y normativas vigentes, a no vulnerar los derechos de terceros en su uso de la Plataforma y a almacenar a través de ella únicamente datos de carácter profesional que no sean ilícitos, difamatorios ni ilegales.
ARTÍCULO 12: PROPIEDAD INTELECTUAL
Las marcas, logotipos, signos y todos los contenidos del sitio (textos, imágenes, sonidos) están protegidos por el Código de la Propiedad Intelectual francés y, en particular, por los derechos de autor.
El Usuario Cliente deberá solicitar la autorización previa del sitio para cualquier reproducción, publicación o copia de los distintos contenidos. Se compromete a utilizar los contenidos del sitio en un marco estrictamente privado; queda estrictamente prohibido cualquier uso con fines comerciales y publicitarios.
Toda representación total o parcial de este sitio por cualquier procedimiento, sin la autorización expresa del explotador del sitio web, constituiría una falsificación sancionada por los artículos L 335-2 y siguientes del Código de la Propiedad Intelectual francés.
Se recuerda que, de conformidad con el artículo L122-5 del Código de la Propiedad Intelectual francés, el Usuario Cliente que reproduzca, copie o publique el contenido protegido deberá citar al autor y su fuente.
ARTÍCULO 13: MANTENIMIENTO
La Sociedad informa al Cliente y a sus Usuarios de que la Plataforma puede evolucionar en el marco normal de actualizaciones que permitan añadir nuevas funcionalidades, así como mediante actualizaciones correctivas destinadas a corregir defectos detectados en el uso de la Plataforma.
La Sociedad se compromete a controlar periódicamente el estado de la Plataforma con el fin de detectar de forma preventiva los posibles fallos de funcionamiento y corregirlos en un plazo razonable que permita no perturbar el uso de la Plataforma por parte de los Usuarios Clientes.
Se advertirá al Cliente de que, en el marco de sus actualizaciones, el acceso a la Plataforma puede interrumpirse o verse perturbado temporalmente.
ARTÍCULO 14: COLABORACIÓN ENTRE LAS PARTES
Dado que la correcta ejecución de las prestaciones está vinculada a una colaboración activa y regular de las Partes, se acuerda que estas se comprometen a transmitir a la otra Parte a la mayor brevedad posible toda información que permita evitar cualquier incidente perjudicial para una u otra de las Partes en el marco de las prestaciones. Así, cada Parte se compromete a implicarse activamente en el cumplimiento de sus obligaciones, a facilitar a la otra parte la información y los documentos necesarios para su cumplimiento, y a informarse mutuamente de las dificultades que impidan dicho cumplimiento con el fin de definir conjuntamente soluciones que permitan minimizar los riesgos de cada una.
ARTÍCULO 15: ENLACES DE HIPERTEXTO
El sitio puede contener enlaces de hipertexto. Se informa al Usuario Cliente de que, al hacer clic en estos enlaces, saldrá de la Plataforma o del sitio www.becpg.net. Este último no tiene control sobre las páginas web a las que conducen dichos enlaces y no puede, en ningún caso, ser responsable de su contenido.
ARTÍCULO 16: COOKIES
Se informa al Usuario de que, durante sus visitas al sitio, puede instalarse automáticamente una cookie en su programa de navegación.
Las cookies son pequeños archivos almacenados temporalmente en el disco duro del ordenador del Usuario Cliente por su navegador y que son necesarios para el uso del sitio www.becpg.net. Las cookies no contienen información personal y no pueden utilizarse para identificar a nadie. Una cookie contiene un identificador único, generado aleatoriamente y, por tanto, anónimo. Algunas cookies caducan al final de la visita del Usuario Cliente; otras permanecen.
La información contenida en las cookies se utiliza para mejorar el sitio www.becpg.net.
Al navegar por el sitio, el Usuario Cliente las acepta.
No obstante, el Usuario Cliente deberá dar su consentimiento para el uso de determinadas cookies.
A falta de aceptación, se informa al Usuario Cliente de que es posible que se le deniegue el acceso a determinadas funcionalidades o páginas.
El Usuario Cliente podrá desactivar estas cookies mediante los parámetros de configuración de su programa de navegación.
ARTÍCULO 17: FIRMA ELECTRÓNICA
La firma por vía electrónica tiene, entre las partes, el mismo valor probatorio que la firma en soporte papel.
Los registros informatizados y conservados en los sistemas informáticos se conservarán en condiciones razonables de seguridad y se considerarán prueba de las comunicaciones realizadas entre las partes.
La firma electrónica de los documentos importados en la Plataforma se garantiza mediante un certificado electrónico emitido por un tercero de certificación.
Así, es posible que deba firmar electrónicamente certificados o documentos que reflejan su compromiso y el de la persona jurídica a la que representa, comprometiendo así plena e íntegramente su responsabilidad y la de la persona jurídica a la que representa.
Su firma electrónica en la Plataforma equivale al reconocimiento de su validez, autenticidad y exhaustividad.
Usted reconoce y acepta que la firma de los documentos importados en la Plataforma presenta un grado de fiabilidad suficiente para identificar a su firmante en el sentido de lo dispuesto en el artículo 1367 del Código Civil francés.
ARTÍCULO 18: LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE
En caso de traducción de las presentes condiciones generales a uno o varios idiomas, la lengua de interpretación será la lengua francesa en caso de contradicción o controversia sobre el significado de un término o de una disposición.
El presente contrato se rige por la legislación francesa. En caso de litigio entre las partes, estas procurarán resolverlo de forma amistosa, previa solicitud por escrito de la parte más diligente.
A falta de resolución amistosa, los tribunales franceses serán los únicos competentes para conocer del litigio.
Para cualquier pregunta relativa a la aplicación de las presentes CGU, puede ponerse en contacto con el editor por correo electrónico en la dirección contact@becpg.fr.