Condizioni Generali di Utilizzo - Clienti

In vigore dal 06/10/2026

ARTICOLO 0: DEFINIZIONI

Piattaforma: l’applicazione beCPG che comprende i servizi riservati distribuiti con il nome commerciale beCPG, accessibile previa autenticazione e autorizzazione di accesso da parte della Società

Cliente: qualsiasi entità commerciale che abbia sottoscritto un contratto per i servizi forniti dalla società beCPG SARL tramite la Piattaforma

Utente Cliente: qualsiasi persona fisica che lavori per conto di un Cliente e che disponga di un accesso alla Piattaforma nell’ambito del contratto sottoscritto dal Cliente

Fornitore: qualsiasi entità commerciale legata contrattualmente al Cliente o a un altro Fornitore e che sia stata invitata a partecipare alla Piattaforma

Utente Fornitore: qualsiasi persona fisica che lavori per conto di un Fornitore e che disponga di un accesso alla Piattaforma, su invito di un Utente Cliente o di un altro Utente Fornitore

Dati: i documenti e le informazioni (compresi i Dati Personali) di cui gli Utenti sono responsabili e che inseriscono, compilano, trasmettono e trattano nell’ambito del loro utilizzo della Piattaforma

Dati Personali: i dati personali ai sensi del regolamento n. 2016/679, detto regolamento generale sulla protezione dei dati («GDPR»), che gli Utenti raccolgono, inseriscono, compilano, trasmettono o trattano nell’ambito dell’utilizzo della Piattaforma

ARTICOLO 1: OGGETTO

Le presenti condizioni generali di utilizzo (dette «CGU») hanno lo scopo di disciplinare giuridicamente le modalità di messa a disposizione della Piattaforma e dei servizi resi dalla società beCPG SARL e distribuiti con il nome commerciale beCPG (di seguito «la Società»), nonché di definire le condizioni di accesso e di utilizzo dei servizi da parte del contraente, di seguito «l’Utente Cliente».

La Società è specializzata nella fornitura di servizi e soluzioni per la gestione del ciclo di vita dei prodotti (Product Lifecycle Management). Tali servizi sono messi a disposizione dei clienti della Società tramite una Piattaforma disponibile in modalità SaaS «Software as a Service» o in modalità On-premise, di seguito «la Piattaforma».

Le presenti CGU sono accessibili sul sito alla sezione «Condizioni Generali di Utilizzo – Clienti».

Qualsiasi registrazione o utilizzo del sito implica l’accettazione senza alcuna riserva né restrizione delle presenti CGU da parte dell’Utente Cliente.

Per quanto riguarda le condizioni specifiche dei servizi riservati e soggetti ad autenticazione, al primo accesso alla propria area personale sulla Piattaforma l’Utente Cliente accetta espressamente le presenti CGU selezionando la casella che precede il seguente testo: «Dichiaro di aver letto e compreso le CGU e di accettarle».

In caso di mancata accettazione delle CGU stipulate nel presente contratto, l’Utente Cliente deve rinunciare all’accesso ai servizi proposti dal sito.

ARTICOLO 2: UTILIZZO DELL’APPLICAZIONE

L’Applicazione è accessibile in qualsiasi luogo a qualsiasi Utente Cliente che disponga di un accesso a Internet. Tutte le spese sostenute dall’Utente Cliente per accedere al servizio (hardware, software, connessione Internet, ecc.) sono a suo carico.

L’Utente Cliente non membro non ha accesso ai servizi riservati. A tal fine, deve essere stato invitato sulla Piattaforma da un Utente Cliente.

L’Utente Cliente può richiedere la creazione di un account presso un amministratore dei servizi all’interno della Società, tramite un Utente Cliente.

Accettando di utilizzare i servizi riservati, l’Utente Cliente membro si impegna a fornire informazioni veritiere ed esatte riguardo ai propri dati anagrafici e ai propri recapiti, in particolare al proprio indirizzo e-mail. Per accedere ai servizi, l’Utente Cliente deve quindi identificarsi mediante il proprio indirizzo e-mail e la propria password personale.

Qualsiasi evento dovuto a un caso di forza maggiore che comporti un malfunzionamento del sito o del server, e fatta salva qualsiasi interruzione o modifica in caso di manutenzione, non comporta la responsabilità della Società. In tali casi l’Utente Cliente accetta pertanto di non imputare all’editore alcuna interruzione o sospensione del servizio, anche senza preavviso.

L’Utente Cliente può contattare il sito per posta elettronica all’indirizzo e-mail contact@becpg.fr.

ARTICOLO 3: OBBLIGHI DELL’UTENTE CLIENTE

Gli Utenti Cliente si impegnano a non copiare, riprodurre, trasmettere o distribuire alcun contenuto, documento o materiale presente sul sito, che resta di proprietà esclusiva del sito. Sono inoltre vietati la vendita, lo scambio o qualsiasi pratica volta a trarre un beneficio economico da contenuti o materiali esclusivi presenti sul sito senza l’accordo espresso e scritto della Società.

È vietato qualsiasi tentativo di distruzione, scomposizione, disassemblaggio o reverse engineering dei servizi proposti sul sito al fine di recuperare il codice sorgente sviluppato dall’editore del sito. È altresì vietata l’estrazione manuale o automatica di qualsiasi contenuto presente sul sito.

È formalmente vietato qualsiasi tentativo di rendere vulnerabili i sistemi di sicurezza del sito, di violare le regole di connessione e di identificazione, di propagare una minaccia informatica quale un virus tramite il sito o ancora di creare un sovraccarico di connessioni sproporzionato sul sito al fine di limitarne l’accesso.

ARTICOLO 4: DESCRIZIONE DEI SERVIZI

La Piattaforma è un portale che consente ai propri Utenti Cliente di accedere a servizi di raccolta di dati relativi a prodotti di consumo. Tali servizi, destinati alle imprese che producono o commercializzano questi prodotti, coprono la raccolta dei dati.

A ciascun Cliente viene assegnato un account aziendale che gli consente di archiviare i propri Dati. Tale account aziendale riunisce inoltre più account Utente Cliente, che designano le persone fisiche che operano per conto dell’impresa e che possono accedere alla Piattaforma online per usufruire dei servizi.

Gli Utenti Cliente, dopo essere stati invitati a partecipare alla Piattaforma, possono accedervi tramite il link loro trasmesso via e-mail. Tale link consente loro di indicare le proprie informazioni personali, quali i recapiti, e di accedere ai servizi sottoscritti dalla loro impresa. Una volta connesso alla Piattaforma, l’Utente Cliente ha accesso ai diversi servizi che si applicano ai Dati della propria impresa.

ARTICOLO 5: RESPONSABILITÀ

Le fonti delle informazioni diffuse sulla Piattaforma e sul sito www.becpg.net sono ritenute affidabili, ma il sito non garantisce di essere esente da difetti, errori od omissioni.

Le informazioni comunicate sono presentate a titolo indicativo e privo di valore contrattuale. Nonostante aggiornamenti regolari, il sito www.becpg.net non può essere ritenuto responsabile della modifica delle disposizioni amministrative e giuridiche intervenuta dopo la pubblicazione. Allo stesso modo, il sito non può essere ritenuto responsabile dell’utilizzo e dell’interpretazione delle informazioni contenute in questo sito.

L’Utente dei servizi riservati si impegna a mantenere segreta la propria password. È vietata qualsiasi divulgazione della password, in qualunque forma. L’Utente si assume i rischi legati all’utilizzo del proprio identificativo e della propria password. Il sito declina ogni responsabilità.

La Piattaforma e il sito www.becpg.net non possono essere ritenuti responsabili di eventuali virus che potrebbero infettare il computer o qualsiasi apparecchiatura informatica dell’utente di Internet in seguito a un utilizzo, a un accesso o a un download provenienti da questo sito.

Nell’ambito dei servizi resi dalla Società tramite la Piattaforma, si precisa che la Società è soggetta unicamente a un’obbligazione di mezzi e non di risultato. Tutte le informazioni messe a disposizione dalla Piattaforma sono fornite a titolo puramente informativo e non possono costituire un impegno da parte della Società, in quanto derivano da fattori la cui realizzazione va oltre l’ambito della prestazione eseguita dalla Società. Il Cliente sopporta da solo i rischi inerenti alla performance dei risultati ottenuti tramite la Piattaforma.

Inoltre, la Società non potrà essere ritenuta responsabile della mancanza di veridicità delle informazioni fornite da uno degli Utenti Cliente o Fornitore durante l’esecuzione delle prestazioni.

ARTICOLO 6: GARANZIE DELLA SOCIETÀ

La Società garantisce la conformità della Piattaforma e dei servizi associati alla documentazione fornita all’utente.

La Società non garantisce tuttavia che la Piattaforma sia esente da difetti, ai quali si impegna comunque a porre rimedio con tutta la diligenza necessaria ed entro termini ragionevoli dalla segnalazione da parte dell’Utente dei difetti riscontrati.

Tale garanzia non si estende ai pregiudizi o danni causati al Cliente o al Fornitore in seguito a un utilizzo improprio della Piattaforma da parte di un utente, di cui la Società non può in alcun modo essere ritenuta responsabile. Essa non può inoltre estendersi al mancato raggiungimento degli obiettivi e dei risultati attesi dall’Utente nel suo utilizzo della Piattaforma.

ARTICOLO 7: SERVIZIO CLIENTI

La segnalazione delle anomalie avviene via web per mezzo di un sistema di gestione dei bug accessibile al Cliente.

Le risposte di beCPG al Cliente avvengono per mezzo dello stesso sistema, integrato, se beCPG lo ritiene necessario, da un contatto telefonico diretto tra i rispettivi interlocutori delle Parti.

ARTICOLO 8: GESTIONE DEI DATI PERSONALI

Il sito garantisce all’Utente Cliente una raccolta e un trattamento delle informazioni personali nel rispetto della vita privata, in conformità alla legge francese n. 78-17 del 6 gennaio 1978 relativa all’informatica, agli archivi e alle libertà, alla legge francese n. 2004-575 del 21 giugno 2004 per la fiducia nell’economia digitale, alla legge «Informatique et Liberté» del 6 agosto 2004 e al Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR: n. 2016-679).

Le finalità del trattamento dei Dati dell’Utente sono:

• L’utilizzo dell’Applicazione e dei servizi associati, l’accesso all’area personale dell’Utente dei servizi riservati;
• La lotta contro la frode informatica, in particolare per quanto riguarda i tentativi di intrusione nel sistema o di danno alla sua disponibilità. Vengono pertanto raccolte presso l’Utente informazioni quali l’hardware utilizzato per connettersi al servizio, il suo indirizzo IP o la sua password (in forma di hash);

La Società si impegna a limitare l’utilizzo dei Dati ai soli usi sopra indicati e a non comunicare tali Dati a terzi al di fuori di tali usi.

L’Utente Cliente può accedere ai Dati che lo riguardano, rettificarli, chiederne la cancellazione o esercitare il proprio diritto alla limitazione del trattamento dei propri Dati. Può inoltre revocare in qualsiasi momento il proprio consenso al trattamento dei propri Dati, opporsi al trattamento dei propri Dati o esercitare il proprio diritto alla portabilità dei propri Dati.

Per esercitare tali diritti o per qualsiasi domanda sul trattamento dei vostri Dati in questo sistema, l’Utente Cliente può contattare il titolare del trattamento via e-mail all’indirizzo contact@becpg.fr, oppure il servizio clienti del servizio come indicato all’Articolo 7.

ARTICOLO 9: ARCHIVIAZIONE E SICUREZZA DEI DATI

L’insieme dei dati del Cliente è archiviato in una banca dati, su più server dedicati a tale scopo e protetti. La Società si impegna ad attuare tutti i mezzi conformi allo stato dell’arte per garantire la sicurezza e l’integrità dei server e delle banche dati del Cliente, affinché queste non possano essere danneggiate o comunicate a terzi non autorizzati. Inoltre, la Società utilizza protocolli di sicurezza riconosciuti per la comunicazione dei Dati del Cliente tra i server della Società e l’interfaccia degli Utenti Cliente (HTTPS, basato su TLS/SSL).

In caso di incidente che si verifichi su tutto o parte del sistema della Società e che possa compromettere la sicurezza e la riservatezza dei Dati del Cliente, la Società si impegna a informare il Cliente nel più breve tempo possibile sullo stato dell’incidente e a fornirgli un protocollo volto a ripristinare il livello di sicurezza dei suoi Dati.

La Società si impegna inoltre a far rispettare al proprio personale pratiche che garantiscano la sicurezza dei dati del Cliente, a non copiare né divulgare i Dati del Cliente a terzi non autorizzati e a non utilizzare tali Dati per finalità diverse da quelle presentate nell’ambito dell’esecuzione delle prestazioni della Società.

ARTICOLO 10: RISERVATEZZA DEI DATI

L’Utente Cliente dispone di un’area personale sulla Piattaforma. Tale area consente all’Utente Cliente di condividere questi Dati con il Cliente.

ARTICOLO 11: PROPRIETÀ DEI DATI

I Dati raccolti all’interno della Piattaforma e archiviati dalla Società nell’ambito delle prestazioni restano di proprietà esclusiva del Cliente o del Fornitore all’origine di tali Dati per il tramite di un Utente della Piattaforma. A tale titolo, il Cliente o il Fornitore garantisce di disporre di tutti i diritti di proprietà relativi ai propri Dati, in particolare dei diritti di riproduzione, rappresentazione e diffusione.

Inoltre, il proprietario dei Dati è l’unico responsabile della loro veridicità, indipendentemente dagli altri Utenti della Piattaforma o dalla Società. Il proprietario dei Dati si impegna pertanto ad assicurarsi dell’esattezza, dell’integrità, dell’affidabilità e della legalità dei Dati che trasmette tramite la Piattaforma. Si impegna dunque a rispettare le leggi e le normative in vigore, a non ledere i diritti di terzi nel suo utilizzo della Piattaforma e ad archiviare tramite essa unicamente dati di carattere professionale, non illeciti, diffamatori o illegali.

ARTICOLO 12: PROPRIETÀ INTELLETTUALE

I marchi, i loghi, i segni e tutti i contenuti del sito (testi, immagini, suoni) sono protetti dal Code de la Propriété Intellectuelle (codice francese della proprietà intellettuale) e più in particolare dal diritto d’autore.

L’Utente Cliente deve richiedere l’autorizzazione preventiva del sito per qualsiasi riproduzione, pubblicazione o copia dei diversi contenuti. Si impegna a utilizzare i contenuti del sito in un ambito strettamente privato; qualsiasi utilizzo a fini commerciali e pubblicitari è severamente vietato.

Qualsiasi rappresentazione totale o parziale di questo sito con qualsiasi procedimento, senza l’autorizzazione espressa del gestore del sito internet, costituirebbe una contraffazione sanzionata dagli articoli L 335-2 e seguenti del Code de la propriété intellectuelle.

Si ricorda, ai sensi dell’articolo L122-5 del Code de la propriété intellectuelle, che l’Utente Cliente che riproduce, copia o pubblica il contenuto protetto deve citarne l’autore e la fonte.

ARTICOLO 13: MANUTENZIONE

La Società informa il Cliente e i suoi Utenti che la Piattaforma può evolvere nel normale ambito di aggiornamenti che consentono l’aggiunta di nuove funzionalità, nonché in occasione di aggiornamenti correttivi volti a correggere difetti riscontrati nell’utilizzo della Piattaforma.

La Società si impegna a controllare regolarmente lo stato della Piattaforma al fine di individuare in modo preventivo gli eventuali malfunzionamenti e di correggerli entro un termine ragionevole che non disturbi l’utilizzo della Piattaforma da parte degli Utenti Cliente.

Il Cliente sarà avvisato che, nell’ambito di tali aggiornamenti, l’accesso alla Piattaforma può essere interrotto o disturbato temporaneamente.

ARTICOLO 14: COLLABORAZIONE TRA LE PARTI

Poiché la corretta esecuzione delle prestazioni è legata a una collaborazione attiva e regolare delle Parti, si conviene che esse si impegnino a trasmettere all’altra Parte nel più breve tempo possibile qualsiasi informazione che consenta di evitare qualsiasi incidente pregiudizievole per l’una o l’altra delle Parti nell’ambito delle prestazioni. Pertanto, ciascuna Parte si impegna a partecipare attivamente al rispetto dei propri obblighi, a fornire all’altra parte le informazioni e i documenti necessari al loro rispetto e a informarsi reciprocamente delle difficoltà che ne impediscano il rispetto, al fine di definire insieme soluzioni che consentano di ridurre al minimo i rischi di ciascuna.

ARTICOLO 15: COLLEGAMENTI IPERTESTUALI

Sul sito possono essere presenti collegamenti ipertestuali. L’Utente Cliente è informato che, facendo clic su tali collegamenti, uscirà dalla Piattaforma o dal sito www.becpg.net. Quest’ultimo non ha alcun controllo sulle pagine web a cui conducono tali collegamenti e non può in alcun caso essere ritenuto responsabile del loro contenuto.

ARTICOLO 16: COOKIE

L’Utente è informato che, durante le sue visite al sito, un cookie può installarsi automaticamente sul suo software di navigazione.

I cookie sono piccoli file memorizzati temporaneamente sul disco rigido del computer dell’Utente Cliente dal suo browser e necessari all’utilizzo del sito www.becpg.net. I cookie non contengono informazioni personali e non possono essere utilizzati per identificare qualcuno. Un cookie contiene un identificativo univoco, generato in modo casuale e quindi anonimo. Alcuni cookie scadono al termine della visita dell’Utente Cliente, altri rimangono.

Le informazioni contenute nei cookie sono utilizzate per migliorare il sito www.becpg.net.

Navigando sul sito, l’Utente Cliente li accetta.

L’Utente Cliente deve tuttavia prestare il proprio consenso all’utilizzo di alcuni cookie.

In mancanza di accettazione, l’Utente Cliente è informato che alcune funzionalità o pagine potrebbero essergli negate.

L’Utente Cliente potrà disattivare tali cookie tramite le impostazioni del proprio software di navigazione.

ARTICOLO 17: FIRMA ELETTRONICA

La firma elettronica ha, tra le parti, lo stesso valore probatorio della firma su supporto cartaceo.

I registri informatizzati e conservati nei sistemi informatici saranno conservati in condizioni di sicurezza ragionevoli e considerati come prova delle comunicazioni intervenute tra le parti.

La firma elettronica dei documenti importati sulla Piattaforma è garantita da un certificato elettronico rilasciato da un ente certificatore terzo.

Potreste quindi essere chiamati a firmare elettronicamente attestazioni o documenti che sanciscono il vostro impegno e quello della persona giuridica che rappresentate, impegnando così la vostra piena e totale responsabilità e quella della persona giuridica che rappresentate.

La vostra firma elettronica sulla Piattaforma vale come riconoscimento di validità, autenticità e completezza.

Riconoscete e accettate che la firma dei documenti importati sulla Piattaforma corrisponde a un grado di affidabilità sufficiente per identificarne il firmatario ai sensi delle disposizioni dell’articolo 1367 del Code civil (codice civile francese).

ARTICOLO 18: LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

Nell’ipotesi di una traduzione delle presenti condizioni generali in una o più lingue, la lingua di interpretazione sarà la lingua francese in caso di contraddizione o di contestazione sul significato di un termine o di una disposizione.

Al presente contratto si applica la legge francese. In caso di controversia sorta tra le parti, queste si adopereranno per risolverla in via amichevole, a seguito di una richiesta scritta della parte più diligente.

In mancanza di una risoluzione amichevole, saranno competenti in via esclusiva i tribunali francesi.

Per qualsiasi domanda relativa all’applicazione delle presenti CGU, potete contattare l’editore via e-mail all’indirizzo contact@becpg.fr.